Customer Relationship Marketing的意思|示意

客户关系营销 CRM，即客户关系管理(Customer Relationship Management)，也有人理解成客户关系营销(Customer Relationship Marketing)，是一套通过提升客户满意度和忠诚度来最大限度地获取销售收入和提高企业盈利的商业策略，并非指一套软件系统或一项管理课题。

顾客关系营销 因此，有 人认为CRaM可以改写为“顾客关系营销”（Customer Relationship Marketing），它和数据 库营销没有本质上的差别，只是说法不同而已。

系行销 (Customer Relationship Management, CRM) (1) 零售企业经理人应如何善加运用关系行销 (customer relationship marketing)以增 强企业竞争力? (2) 如何辨别有潜力的顾客?