European Customer Satisfaction Index的意思|示意

和欧洲顾客满意度指数 ...美国顾客满意度指数（ACSI, American Satisfaction Index）和欧洲顾客满意度指数（ECSI, European Customer Satisfaction Index）。这里以ACSI作为例子简介。

顾客满意度指数 3．欧洲顾客满意度指数(European Customer Satisfaction Index，ECSI)。 由Eklof(2000)在ACSI的基础上提出了ECSI模型，这个模型与ACSI模型相比，在对...

满意度指数模型 ...国顾客满意度指数示意图 110 （3）欧洲顾客满意度指数（ECSI） 欧洲顾客满意度指数模型（European Customer Satisfaction Index, ECSI）继承了ACSI 模型的核心概念和基本构架，包括顾客期望、感知质量、感知价值、顾客满意和顾客忠诚几 个...

模型 ...国顾客满意度指数示意图 110 （3）欧洲顾客满意度指数（ECSI） 欧洲顾客满意度指数模型（European Customer Satisfaction Index, ECSI）继承了ACSI 模型的核心概念和基本构架，包括顾客期望、感知质量、感知价值、顾客满意和顾客忠诚几 个...