Juran Quality Handbook的意思|示意

美 / / 英 / /

朱兰质量手册

朱兰质量手册朱兰认为质量来源于顾客的要求，他在《朱兰质量手册》(Juran Quality Handbook)（第五版）中对质量的定义是：（1）质量意味着能够满足顾客的需要从而使顾客满意的那些产品特征。