Malcolm Baldrige的意思|示意

波多里奇 ...一次服务质量指数报告，要求员工分析服务差错产生的原因，改进服务质量管理工作，使该公司赢得美国波多里奇（Malcolm Baldrige）国家质量奖。

奇国家品质奖 公司竞相追逐国家质量奖，如美国的马尔科姆·鲍德里奇国家品质奖（Malcolm Baldrige）、 工资日本的戴明奖（Deming Prize）以及欧洲的EFOM奖。公司还纷纷效仿摩托罗拉公司、通用电气公司而采取六个西格玛计划。

美国国家质量奖 与ISO9000和Malcolm Baldrige(美国国家质量奖)不同，本方法提供了适用于服务过程的具体服务质量评价指标，故可通过更有效的反馈，改正服务、提高服务质量。

马尔科姆·鲍尔德雷治 （2）马尔科姆·鲍尔德雷治（Malcolm Baldrige）国家质量奖马尔科姆·鲍尔德雷治国家质量奖（NQA）是年度奖项，奖励在质量管理和质量成就方面出类拔萃的美国公司。