fulcrum guide的意思|示意

美 / ˈfʊlkrəm ɡaid / 英 / ˈfʊlkrəm ɡaɪd /

支架导承

fulcrum guide

　　Fulcrum guide是指支撑策略，也可以叫做支撑策略指南。这种策略提供了客户服务专家们关于如何更好的与客户接触的指引，以期消除客户端的痛点，提高客户满意度。英文原文fulcrum guide，取支点的意思，把客户满意度当作支点，从而更好的推动产品成功。

　　Fulcrum guide可以帮助客户服务专家收集客户信息，以便针对客户需求采取及时有效的行动，提供具有针对性的解决方案。利用客户收集的信息，可以让客户服务专家及时反馈客户的反馈，对于产品或者服务方面的改进提出合理的建议。

　　Fulcrum guide还可以帮助客户服务专家定制个性化的服务流程，从而提高客户满意度。在客户满意度达到一定程度时，客户服务专家会有更强的信心为客户提供更优质的服务，从而达到良性循环。

总之，fulcrum guide可以帮助客户服务专家从客户需求出发，更好的打磨产品服务，从而提升客户满意度，从而提升产品成功率。

1、 guide fulcrum 杠杆支点