positive WOM的意思|示意
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积极的女人
positive WOM的网络常见释义
正向口碑 口碑可以划分为正向口碑(positive WOM)和负向口碑。Arndt指出，正向口碑往往会增加企业盈利能力，负向口碑往往会减少企业盈利能力。