Service Recovery Paradox的意思|示意
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服务恢复悖论
Service Recovery Paradox的网络常见释义
服务补救悖论 服务补救悖论（service recovery paradox）是zO世纪90 年代西方学者提出来的一个概念，它是指服务企业先故意 制造或放任服务失败，然后主动给予顾客提供高水平的服 务补救，...